3 questions à Eoris

Le 21/11/2023

Qui est EORIS ?

EORIS est une société française, basée à Lyon, qui a pour but d’accompagner les entreprises et les organismes publics dans la gestion de leur Système d’Informations. L’idée de base, est de réunir nos compétences afin de proposer un conseil, un service et une approche nouvelle dans le monde de l’informatique.

Nous avons axé nos recherches et nos développements autour du monde de l’Open Source, motivés par l’idée que les outils libres d’aujourd’hui proposent plus qu’une alternative aux logiciels propriétaires. En effet, les solutions que nous proposons sont intégrées au sein des plus grands groupes privés ainsi que dans les services publics de petite à grande dimension. Nous proposons un réel accompagnement autour de ces solutions afin de vous permettre de faciliter de manière générale la gestion de votre S.I et ainsi de gagner un temps précieux.

 

Quel est votre métier ?

Nous mettons en place des projets permettant d’intégrer et de paramétrer des solutions open source au sein de vos services informatiques pour qu’elles correspondent parfaitement à vos besoins et à votre environnement de travail.

Notre but ? Proposer un nombre limité de solutions sur lesquelles nos équipes possèdent une expertise avancée que vous ne retrouverez nulle part ailleurs. A ce titre, nous sommes d’ailleurs le premier partenaire mondial de la solution GLPI et dans le top 3 partenaires de la solution BlueMind.

La méthodologie d’EORIS est simple, comprendre votre métier pour mettre en place des processus parfaitement adaptés et un accompagnement au changement optimal. Les enjeux de l’intégration peuvent se résumer grâce aux points suivants :

• Obtenir des processus automatisés et donc réduire les erreurs pouvant être effectuées lors des processus « manuels » (actions de la part des utilisateurs pour faire converger les différentes applications entre elles),
• Consolider les données en étant capable de croiser différents types de données entre elles : en liant les données entre elles, l’entreprise a plus de visibilité en obtenant facilement des statistiques globales,
• Gagner du temps et de l’argent en regroupant l’ensemble des informations sur un seul et même support (au lieu d’avoir à saisir ces informations sur chacune des applications),

C’est pourquoi, davantage que des enjeux techniques, ce sont bien des enjeux stratégiques qui se cachent derrière tout un projet d’intégration. Pour vous, organisation, entreprise, il s’agit de trouver la meilleure équation possible entre les besoins liés à votre métier et les capacités logicielles qui sont mises à son service.

La réussite d’un tel projet réside en effet en la capacité d’adopter une vision globale tout en faisant intervenir des leviers complémentaires.

 

Quel est l’élément qui vous distingue le plus ?

Une méthodologie unique animée par des équipes aux compétences pointues

Notre équipe projet vous accompagne tout au long de l’intégration de la solution en vous proposant un suivi en temps réel de l’avancée du projet. Un.e chef.ffe de projet dédié.e avec une expertise fonctionnelle avancée sera à votre disposition et animera les divers ateliers. Il.elle fait le lien entre vos équipes et les nôtres pour s’assurer que tout se déroule pour le mieux et pour vous donner la visibilité nécessaire.

Nos équipes d’ingénieurs connaissent sur le bout des doigts les solutions que nous proposons et sont capables de répondre à n’importe quel défi ou problématique technique.

 

Une équipe commerciale à votre écoute

Notre équipe commerciale dispose de toutes les compétences permettant de répondre à vos besoins.

En plus d’avoir une équipe d’ingénieurs commerciaux connaissant bien leur secteur et étant à l’écoute et en capacité de vous proposer un accompagnement optimal et un chiffrage adapté à votre demande et à votre environnement, nous disposons d’une Customer Success Manager permettant le suivi client tout au long de la collaboration.

Notre objectif : vous accompagner avant, pendant mais également après votre projet.

 

Des relations privilégiées avec les éditeurs des solutions

Pour GLPI, nous développons des plugins exclusifs qui sont maintenus en collaborations avec l’éditeur TECLIB’ et vous permettent d’étendre les fonctionnalités de la solution.

Notre plugin le plus demandé est UserPortal. L’objectif de celui-ci est de permettre une organisation plus précise et plus efficace à la création et au traitement des demandes et incidents.

Le plugin formulaire propose nativement, une interface utilisateur peu convaincante. C’est pourquoi EORIS s’est associé à Teclib (éditeur de la solution GLPI) afin de créer une nouvelle interface utilisateur qui permet une saisie simple, claire et rapide de formulaire qui débouche sur une création de tickets.

Chaque item graphique visible est entièrement modifiable et paramétrable par Eoris à vos couleurs et vos terminologies.

Ce plugin permet la création de formulaire dans le but de déclarer un incident ou de faire une demande. Les formulaires sont organisés par catégories, entités et langages. Une fois le formulaire sélectionné, celui-ci s’affiche.

Sur le même principe que les demandes, la création d’un incident via cette interface peut se faire uniquement avec les informations souhaitées. Tout est entièrement modifiable et cela de façon autonome. Bien entendu les mécanismes de GLPI permettent de récupérer les informations en automatique, pour l’organisme, l’identité du demandeur ou encore l’origine de l’appel.

Avec BlueMind, nous sommes continuellement en train de faire évoluer les outils de migrations en collaboration avec l’éditeur de la solution.

Sur Odoo, nous sommes experts en développement sur la plateforme et sommes capables de retranscrire n’importe quel besoin au sein de l’ERP.