Parole d’exposants #13

Cloud - Edge Computing - logiciel libre - numérique libre - Open Source - Souveraineté - Transformation numérique - Le 16/09/2021

Découvrez l’interview de Thomas BERNIGAUD Directeur Maketing, Wisper

Présentation de votre entreprise

XIVO est aujourd’hui la première solution Made in France de ToIP Open Source. XIVO offre une solution de communications unifiées et une solution dédiée aux centres d’appel et à la relation client. Innovante et interopérable, elle s’intègre aux outils métiers des entreprises grâce aux API Open Source. La solution vise à répondre de façon unique aux besoins métiers de chaque entreprise. XIVO est désormais la référence française de la téléphonie d’entreprise Open Source alliant liberté et performance. XIVO est éditée par la société Wisper.

Qu’allez-vous présenter sur le salon et quel est l’apport de votre solution à l’écosystème Open Source ?

XiVO révolutionne la téléphonie d’entreprise et les communications unifiées, un mot d’ordre, faire bouger le monde de la téléphonie pour plus de liberté et de flexibilité, au service des entreprises. Libre d’utilisation et de modification, nos solutions sont par conséquent une alternative à forte valeur ajoutée pour les entreprises.

Nous allons présenter durant le salon nos deux solutions phares XIVO UC et XIVO CC. Afin d’améliorer l’efficacité des collaborateurs au quotidien, la solution XIVO UC offre un service avancé aux utilisateurs. L’interface XIVO Assistant facilite les actes métiers en donnant un accès simple à la téléphonie, directement depuis un ordinateur. XIVO CC est une solution de centre d’appels. Grâce à ses fonctionnalités natives, elle crée une véritable optimisation de la relation client. Par conséquent la productivité des conseillers est améliorée.

Pourquoi avez-vous fait le choix de participer à Open Source Experience

Nous participons depuis plusieurs années à des salons Open Source afin de créer des synergies avec les acteurs de cet écosystème et de mettre en exergue l’utilisation des logiciels libres et de l’Open Source. Nous souhaitons également mettre en avant notre solution de téléphonie IP Open Source qui fait exception sur le marché des communications unifiées et de la relation client.