Case Study : Amnesty International Allemagne et XWiki
Le 27/10/2025
XWiki sponsor Gold d’Open Source Experience nous partage l’un de ses exemples de réussite de mise en place d’une solution Open Source de Gestion documentaire pour Amnesty International Allemagne.
Amnesty International est une organisation mondiale engagée dans la défense des droits humains depuis plus de 60 ans, avec une présence dans plus de 150 pays. L’organisation se concentre sur des questions essentielles telles que la liberté d’expression, la protection contre la torture, l’abolition de la peine de mort, ainsi que les droits des réfugiés et des migrants. Grâce au travail passionné de millions de membres et de bénévoles, Amnesty International a joué un rôle vital dans la libération de prisonniers d’opinion et la mobilisation d’actions mondiales pour la justice.
Le défi
En tant qu’organisation profondément ancrée dans la collaboration portée par les bénévoles, Amnesty International Allemagne recherchait une solution collaborative de gestion des connaissances qui reflète ses valeurs d’ouverture, d’adaptabilité et de responsabilité partagée. Bien que familiarisée avec des outils comme Typo3, l’organisation cherchait des alternatives plus adaptées, capables de servir une large base d’utilisateurs tout en restant flexibles et abordables.
Les besoins identifiés
Amnesty International Allemagne avait des exigences spécifiques pour sa nouvelle plateforme :
- Créer une base de connaissances interactive pour les membres
- Fournir une boîte à outils pour construire un intranet selon des besoins spécifiques et évolutifs
- Mettre en place un système de gestion des connaissances pour de nombreux utilisateurs avec un accès rapide et facile à l’information
- S’intégrer avec un fournisseur d’identité externe pour gérer les accès et les permissions
- Faciliter une interface basée sur les processus avec le CRM Salesforce
- Permettre aux utilisateurs de modifier leurs profils et de rechercher d’autres utilisateurs
- Inclure des fonctionnalités pour informer les utilisateurs des mises à jour de blogs, de canaux d’actualités et de newsletters
- Présenter une vue d’ensemble claire des événements planifiés avec des formulaires personnalisés pour l’inscription et la participation
La solution proposée
Après avoir comparé plusieurs options et testé l’outil via une installation locale, Amnesty International Allemagne a choisi XWiki pour sa flexibilité, son rapport coût-efficacité et le soutien de sa communauté open source. KnowledgeBase Consulting (KBC), un partenaire Premium de XWiki SAS spécialisé dans l’accompagnement des organisations allemandes, a dirigé le projet.
La solution comprenait six éléments clés :
- Déploiement d’une instance XWiki hébergée dans le cloud
- Développement d’une interface dépendante des processus vers le CRM Salesforce
- Intégration coordonnée avec la solution d’authentification unique (SSO)
- Mise en place d’un sous-wiki d’expérimentation pour le co-développement et les tests itératifs
- Réunions d’alignement hebdomadaires entre KBC et Amnesty International
- Formation du chef de projet pour une maintenance autonome
Chaque partenaire a joué un rôle distinct et complémentaire. KBC a fourni le conseil technique et le support, la formation, ainsi que le co-développement de fonctionnalités. Amnesty International Allemagne a défini les exigences, co-développé les fonctionnalités et géré le projet. XWiki SAS a assuré l’hébergement, la configuration du serveur, la configuration du domaine et le diagnostic.
Les résultats
L’équipe technique d’Amnesty International Allemagne, déjà expérimentée dans les technologies web, a rapidement adopté l’extensibilité de XWiki. Après la formation dispensée par KBC, elle a commencé à maintenir et faire évoluer la plateforme de manière autonome.
L’organisation bénéficie désormais d’un nombre croissant d’utilisateurs engagés sur l’intranet, d’une plateforme flexible alignée sur leurs besoins, d’une équipe interne capable de piloter les améliorations futures, et d’une structure claire pour gérer les connaissances et la participation communautaire. Comme le souligne Jutta Schnabel, membre du conseil d’administration et responsable technique XWiki, cette approche rassemble les besoins de la communauté, l’enthousiasme des bénévoles et l’expertise des programmeurs pour développer des fonctionnalités sur mesure.
Pour en savoir plus sur l’approche XWIKI et comme l’entreprise peut vous accompagner dans vos projets de gestion documentaire, rendez-vous à Open Source Experience les 10 et 11 décembre prochains à Paris. XWIKI est sponsor GOLD d’Open source Experience.
Inscription : https://www.opensource-experience.com/creer-mon-badge/
